株式会社AGNES（以下「当社」といいます。）は、歯科オンラインセミナー会員サイト「LEAD」（以下「本サービス」といいます。）における、有料プランの利用料金、個別有料セミナーの受講料金、その他のデジタルコンテンツに関する返金及びキャンセルについて、以下のとおりポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
本ポリシーは、本サービスの利用規約（以下「本利用規約」といいます。）の一部を構成するものです。各種有料サービスをお申し込みの前に必ずご確認ください。
なお、本ポリシーにおいて使用する用語の意義は、本ポリシーにおいて別段の定めがある場合を除き、本利用規約の定めに従うものとします。
有料プラン（月額・年額等のサブスクリプション）について
(1)自動更新と解約の手続
本サービスの有料プランは、会員が選択した契約期間（月額プラン、年額プラン等）ごとに自動的に更新される継続課金型のサービスです。
次回の課金を停止（解約）する場合は、必ず現在の契約期間の満了日までに、当社所定の方法により退会又はプラン変更の手続を完了してください。
(2)途中解約及び日割り計算の不可
法令に定める場合や当社の故意又は重過失による場合を除き、すでにお支払いいただいた利用料金の返金はいかなる理由においてもいたしません。
月の途中（年額プランの場合は年の途中）で退会・解約手続をされた場合であっても、当月分（又は当年度分）の利用料金について、残期間分の日割り計算や月割り計算等による減額・精算・返金は一切行いません。
(3)退会後のサービス利用について
退会手続が完了した時点で、本サービスの利用権は直ちに喪失し、有料コンテンツ等の閲覧・視聴はできなくなります。
退会のお手続のタイミングには十分ご注意ください。
スポット購入（個別の有料ライブセミナー・コンテンツ等）について
(1)契約の性質
個別の有料ライブセミナーや特別コンテンツ等の都度購入（スポット購入）につきましては、購入（申込み）手続が完了した時点で個別の利用契約が成立し、前項の継続課金プランのような契約の自動更新は行われません。
(2)会員都合によるキャンセル・欠席
スポット購入のお申込み（決済）完了後の会員の自己都合（スケジュールの変更、対象者の間違い等）によるキャンセル、及びライブ配信当日の欠席（遅刻・早退を含みます。）に対する受講料金等の返金は一切行いません。
(3)当社都合による開催中止と返金
講師の急病、当社のシステム障害、その他のやむを得ない事由により、予定されていたライブセミナー等の日時を変更又は開催を中止する場合があります。
当社の都合によりセミナーが完全に中止（代替日程での開催や、アーカイブ動画の配信等の代替手段を一切提供しない場合）となった場合に限り、当該セミナーの受講料金等（消費税等を含む。）を全額返金いたします。
なお、代替日程やアーカイブ配信が提供される場合は、返金の対象外となります。また、セミナーのタイトルの軽微な変更、登壇者の一部変更又はプログラムの順序変更等、セミナーの主要な目的に影響を及ぼさない範囲の変更については、本号に定める「中止」には該当せず、返金の対象とはなりません。
本サービスで提供されるセミナー動画、ダウンロード資料、各種テンプレート等のデジタルコンテンツは、商品の性質上、決済完了後の返品・交換・キャンセルには応じられません。
本サービスを利用するための通信機器、インターネット通信回線等の準備・維持は、会員の費用と責任において行うものとします。